Page 38 - BELLEZZA IN FARMACIA

f o c u s o n

saranno in grado di trasmettere i dati e archiviarli inutilizzati (attraverso la vendita sfusa e non
nel Cloud, alimentando i così detti Big Data. preconfezionata).
Infatti, Elena Bonfiglioli, l’italiana alla guida Ho citato i “dispenser digitali” perché i farmaci
dell’Health Industry business di Microsoft, in una saranno consegnati al paziente contenuti in
sua intervista definisce i prossimi 5 anni come apposite scatole programmabili ed anch’esse
l’era di sviluppo della “medicina predittiva” interattive con il web. Anche in questo caso
(https://www.wired.it/scienza/medicina/2017/04/0 infatti, come abbiamo già visto prima, la
5/salute-medicina-predittiva/). telemedicina permetterà al medico di interagire
Da molto tempo, in realtà, i grandi attori all’istante nella programmazione e nella
dell’Information Technology somministrazione a domicilio del farmaco,
come SAP, IBM e Google modulando la terapia in funzione dei sintomi e
stanno analizzando il corso dei parametri rilevati direttamente sul corpo del
degli eventi e della salute di paziente. Una garanzia maggiore per il paziente
milioni di pazienti e attraverso i anziano o per quello disattento, che sarà sicuro
Big Data e l’intelligenza di non confondere tra loro i farmaci o di
artificiale stanno creando assumerli nel dosaggio sbagliato.
modelli statistici in grado di Tuttavia, data la complessità di questo modello
valutare le relazioni causa- di vendita, anche questi device dovranno
effetto fra parametri rilevabili essere consegnati al paziente dal farmacista, il
tramite questi sensori e stati quale dovrà educare il pubblico al loro utilizzo e
di possibile insorgenza delle dovrà offrire assistenza scientifica e tecnica.
malattie. Il refilling dei dispenser digitali e la consegna
L’intelligenza artificiale ed i del farmaco diverrà, invece, un dettaglio
supercomputer (elaboratori in puramente logistico, gestito dai robot.
grado di raggiungere la Diventerà tuttavia centrale la presenza della
potenza di calcolo di un miliardo farmacia sul web e la capacità di comunicazione
di miliardi di operazioni al secondo e di cui, interattiva del suo sito con le necessità del
nell’ambito del progetto comunitario Euro Hpc - paziente.
high performance computing - un esemplare A questo riguardo, sempre prendendo spunto
degli otto previsti sarà installato a Bologna) da un’altra indagine condotta da MeTMi per la
consentiranno di ottenere velocità di screening, banca dati MMAS Farmacie, ho osservato che
affidabilità e accuratezza, che saranno di grande in Italia gli operatori autorizzati alla vendita
utilità e supporto per gli specialisti della Sanità. online di farmaci sono 862 (ossia solo il 4,5%
delle farmacie ha un proprio sito di
C)LA DIFFUSIONE DELL’ E-COMMERCE e-commerce, di cui il 24% non funzionante), che
IN FARMACIA nel 68% dei casi sono esercizi con 4 o più
Le considerazioni fin qui illustrate ci possono addetti e che giustamente non sempre sono
indurre a ipotizzare uno scenario della Farmacia strutturati su grandi superfici.
completamente diverso da quello a cui siamo Tuttavia, ho anche osservato che le farmacie
abituati oggi, dove il negozio diverrà sempre che svolgono attivamente un servizio on-line
meno un punto vendita del farmaco e sempre sono dotate di più “touch point” (punti di
“
La farmacia diverrà più l’hub di servizi per la salute sul territorio. contatto con il cliente):
sempre meno un Una centrale che offre assistenza operativa al
punto vendita del paziente nell’utilizzo di questi device e che agirà l Call Center e Servizio Clienti nel 55,6%
farmaco e sempre in rete e in stretta collaborazione con il medico dei casi
più l’hub di servizi o l’ospedale. l Newsletter e periodici di informazione nel
per la salute sul Per quanto riguarda il farmaco in se stesso, se 49,2% dei casi
territorio “ oggi viene già prescritto direttamente sul web l Un’area Blog nel 50,8% dei casi
dal medico e la ricetta è poi consultata online
presso il punto vendita, in un futuro prossimo la Sono indicatori che mettono in evidenza un
prescrizione digitale sarà acquisita direttamente nuovo aspetto e cioè la necessità da parte di
dal sistema di magazzino robotizzato della queste farmacie di comunicare ed interagire
farmacia e la confezione o il “dispenser digitale” con il proprio pubblico, là dove il rapporto
potrà essere consegnato a domicilio del cliente diventa digitale ed i servizi acquisiscono
(e-commerce della farmacia) nella forma e con i maggiore importanza nell’offerta commerciale.
dosaggi previsti, annullando i rischi per la Ma questo sarebbe un nuovo argomento ... n
manipolazione umana, garantendo maggiore
sicurezza per il paziente, riducendo i costi del GianPaolo Macario
servizio sanitario nazionale e lo spreco di farmaci Twitter: @gpaolomacario

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