Page 25 - BELLEZZA IN FARMACIA

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i n t e r v i s t a

efficace strumento di fidelizzazione della
cliente, anche nel make-up?
Certamente! Oggi la cliente che entra nei
negozi è particolarmente esigente e
preparata e per fare la differenza occorre
essere in grado di offrire il massimo: non
basta più una conoscenza sommaria dei
prodotti beauty o della marca.
La diffusione delle Make-up School nei
negozi monomarca di trucco, nelle catene di
profumerie e nei tutorial in rete ha contribuito
ad elevare il livello medio della conoscenza
sulle tecniche di applicazione e ad orientare “
la cliente nella scelta dei colori e dei prodotti.
Attraverso il makeup si possono correggere Ancora una volta, la conoscenza sommaria da
molti difetti del viso come le discromie della parte di chi vende un prodotto non è Il Trucco venduto
pelle, le occhiaie, la forma degli occhi, sufficiente: occorre saper dare un valore all’interno delle
dell’ovale, si può ingrandire la bocca e dare aggiunto, quel consiglio in più sul colore Farmacie non deve
maggior volume alle labbra, si possono giusto e sulla corretta applicazione del curare, ma garantire
ridisegnare le sopracciglia, si può ringiovanire prodotto stesso, capace di fare la differenza la qualità e l’assenza
un volto ed in generale si può esaltare lo rispetto alla vendita online o all’acquisto in
sguardo ed il sorriso conferendo luminosità e grande distribuzione. per la pelle
bellezza ad ogni donna.
La doppia natura del trucco - correttiva e Secondo lei, che cosa occorre per far
decorativa - ha portato allo sviluppo di una ruotare bene il trucco anche in canali come di sostanze nocive “
serie di attività di formazione alla venditrice la Farmacia, dove questo segmento rimane
ed alla cliente finale volte ad insegnare ad ancora in secondo piano?
utilizzare i prodotti in modo corretto. Fino a quando la Farmacia continuerà a
Per fare il “grande salto”, cioè per far proporre il trucco come “curativo”, non farà il
registrare numeri di un certo interesse, il make salto di qualità sulla vendita del Make up.
dovrebbe essere consigliato da personale Il Trucco venduto all’interno delle farmacie
preparato non solo alla spiegazione del non deve curare, ma garantire la qualità e
prodotto in sé, ma anche alla modalità di l’assenza di sostanze nocive per la pelle,
applicazione, ai colori da consigliare e agli poiché ha le stesse performance di tutte le
ultimi trend in fatto di tecniche o stili. altre linee trucco - anche professionali - ed è
Una cosa è certa: non basta una giornata di il giustificativo del prezzo più alto.
trucco organizzata dal Brand una volta al A mio avviso, esiste una discrepanza tra
mese per promuovere la vendita. l’adeguamento alla richiesta di mercato che
hanno fatto i Brand aumentando le referenze,
Se espresso nella maniera giusta, il i colori, cambiando la comunicazione e
consiglio mirato può trasformarsi in un rendendola più fashion, e come viene

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