Page 12 - BELLEZZA IN FARMACIA

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m a r k e t i n g & f o r m a z i o n e

Gli ultimi articoli
pubblicati

l Il Category Management
applicato in Farmacia

l Il futuro della Farmacia
è nella comunicazione
professional
l Self-Marketing
l La formazione come
processo continuo
di miglioramento
professionale

l Il percorso esperienziale
del cliente in Farmacia
l Il reparto di dermocosmesi:
dal prodotto al percorso
di benessere
l Quarto Forum Shackleton
Ora cominceremo insieme al team della farmacia questo Acquario di Genova
percorso. l ll reparto di fitoterapia:
dalla comunicazione
Prima fase: ascolto dei clienti. al trattamento
Verranno condotti focus group (incontri di indagine qualitativa
l La comunicazione
con piccoli gruppi di clienti/pazienti) e la somministrazione di
in Farmacia: una promessa
un questionario quantitativo per analizzare il livello di da mantenere
soddisfazione della clientela.
l Comunicare al meglio
L’obiettivo è quello di misurare per crescere. Soprattutto
la Farmacia e i suoi valori
l’intangibile, ma anche il livello di prezzo percepito.
Definiremo un piano marketing della farmacia, con particolare l Quando il risultato
attenzione alla crescita del numero di scontrini. non è “scontato”
In verità la farmacia sta crescendo, ma il quadro competitivo l #Staytuned! L'impronta
cambierà presto. Ci stiamo preparando. digitale della Farmacia
Crescita di un reparto della farmacia, dove tutto il team sarà
l Ciak! Si comunica ...
coinvolto.
in Farmacia
Il reparto in questione classicamente viene gestito da una
persona. Il risultato qui sarà garantito da un lavoro di squadra. l Pianificati o d'impulso.
Il successo del progetto sarà determinato anche e soprattutto Gli acquisti in Farmacia,
dall’ascolto dei collaboratori, che devono essere coinvolti al di là e al di qua del banco
dall’inizio. l Dermocosmesi: un nuovo
A supporto ci sarà un piano di formazione dei collaboratori al record da scrivere insieme
sostegno del progetto
l Il reparto naturale: storia
Al termine della progettazione sarà importante sviluppare un
di un successo annunciato
piano di incentivi su tre parametri: aumento numero di
ingressi, numero di fidelity card attive e cifra (quota) del l I dati in farmacia
reparto che si vuole far crescere. nuove avvertenze e modalità
Tre soli obiettivi, uguali per tutti, con ruoli e apporti diversi. d’uso
E ora largo alla performance. n
l L’offerta in farmacia: valutare
con efficacia il proprio
assortimento
Nicola Posa

Bellezza Farmacia 10