Page 11 - BELLEZZA IN FARMACIA

08-10 BinF 2 18 Posa mastro XP 7 Corretto 210 apr:Layout 1 11-04-2018 14:09 Pagina 9

m a r k e t i n g & f o r m a z i o n e

scontrino medio, quindi l’effetto negativo degli
ingressi è stato ‘mitigato’ dallo scontrino medio.
La farmacia media ha saputo consigliare meglio,
lo sta dimostrando.
D Deeii 55 ggiioorrnnii ppeerrssii ddii iinnccaassssoo nnee hhaa rreeccuuppeerraattii
4 4 iinn qquueessttoo mmooddoo..
Vi ho raccontato i dati fondamentali del mercato
del 2017.
Ma un aspetto importante è la conoscenza del dato
da parte del team.
Qual è il risultato della vostra farmacia? Il titolare
conosce i dati? E la squadra? Questo processo
di conoscenza è indispensabile, ma non ancora
sufficientemente diffuso.

O Obbiieettttiivvii ggeessttiioonnaallii
1.Un primo obiettivo gestionale da raggiungere è la
c coonnoosscceennzzaa ddeell ddaattoo, magari partendo dal fatturato, “
dagli ingressi e dallo scontrino medio, ma sa gestire i suoi
imparando ad analizzare altri parametri gestionali. panieri avrà utili
L’appetito vien mangiando, ma qualcuno ancora sta migliori a fine anno
spiluccando qualcosa. Una farmacia che “
Come consulenti stiamo misurando nelle farmacie
la competenza sul dato, i risultati sono un grande
ciascuno per ritornare! asse di miglioramento.
E devo dire che anzichè cestinare la missiva, la sto
pubblicando! 2. il secondo obiettivo da raggiungere è ll’’uuttiilliizzzzoo
Le farmacie devono gestire questi budget per d deeii ddaattii.. Intendo la costruzione e il monitoraggio
evitare le situazioni di ‘abbandono’ da parte continuo di alcuni panieri, aspetto gestibile
dei clienti. attraverso la creazione di gruppi di prodotti con il
E investire per il reclutamento continuo di vostro gestionale.
nuovi clienti. Sono nati e nasceranno panieri quali:
Devo dire che per il punto vendita che continua Promozioni: giornaliere, settimanali, mensili
ad avere il maggior livello di fiducia in Italia, invitare Esposizione dei prodotti commerciali
persone nuove, mi sembra importante. Spinta dei prodotti consiglio
Le farmacie si devono aprire all’esterno, hanno Una farmacia che sa gestire i suoi panieri
molto da offrire soprattutto in termini di consiglio avrà utili migliori a fine anno.
e servizio. La gestione di questi semplici
È un investimento obbligatorio, carente nei conti numeri sposta la redditività
economici della maggioranza delle farmacie italiane. della farmacia.
E veniamo al prossimo dato fondamentale. Scusate se è poco!
In questi anni ricordo
c c)) SSCCOONNTTRRIINNOO MMEEDDIIOO con molto piacere
Rispetto al 2015 è aumentato di 40 centesimi lo una consulenza con