Page 9 - BELLEZZA IN FARAMACIA
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m a r k e t i n g & f o r m a z i o n e
Se l’estinzione, dal punto di vista economico, non
fa parte dei vostri piani futuri, sarebbe bene
prendere consapevolezza del cambiamento sia
della società che vi circonda, sia del canale
farmacia, che non è esente dalla digital revolution
in atto. In questo può aiutarvi un’attenta analisi dei
dati a disposizione sul comportamento digitale
degli italiani e non solo.
I DATI CHE FANNO LA DIFFERENZA
Avreste mai pensato che l’84% degli user
si informa on line sui prodotti?
Che l’82% sbarca su internet per comparare i
prezzi e che il 59% lo fa per scegliere in quale
negozio acquistare? (Fonte Nielsen).
Probabilmente no, se non avete dimestichezza
con questa tipologia di dati.
Ma non è tutto; se internet è divenuto uno dei
principali canali attraverso cui le persone si
informano, confrontano e prendono decisioni
d’acquisto, nello specifico della farmacia è
interessante notare come il 58% di chi cerca
informazioni on line sulla salute sia donna e l’83%
delle ricerche riguardi singoli disturbi, mentre il
66% i farmaci (Fonte Jusan Network).
Inoltre, la percentuale di chi si rivolge al web per
cercare informazioni sulla salute (25%) supera
Alcuni momenti del 6° Forum Shackleton:
quella di chi si rivolge al farmacista (19%). “Digital Revolution per la farmacia 4.0”
Trovate tutto questo interessante? Stupefacente?
Spiazzante? Lo percepite come un pericolo o statunitense costruisce la sua fortuna in quell’84% Amazon, leader delle
un’opportunità? di italiani che si informa on line sui prodotti da vendite on line,
Su questo si gioca la digital revolution della acquistare. Vendere tutto a tutti - motto del global insegna che la gestione
farmacia 4.0. player Amazon - non è certamente un’impresa alla e l'utilizzo dei dati,
portata delle farmacie italiane, ma la abbinati ad una
ANTICIPARE E SODDISFARE I BISOGNI digitalizzazione gestionale per intercettare i costante innovazione,
DELL’UTENTE: IL CASO AMAZON bisogni dell’utenza, organizzare le informazioni fanno la differenza
Sopravviveranno coloro sapranno vedere in tutto raccolte e poi costruire proposte che incontrino
ciò un’opportunità e saranno più bravi degli altri a questi bisogni, è sicuramente una via da osservare
leggere e gestire i dati che il digitale mette a con molta attenzione per capire dove sta andando
disposizione. I dati sono il nuovo “petrolio” della il mercato.
nostra era, perchè sono la chiave per fare la Amazon ha ben compreso il valore dei dati e sta
differenza e restare in gioco facendo un salto di usando questo vantaggio competitivo per
qualità. I buoni maestri in questo caso non soddisfare e, in molti casi, anticipare le richieste
mancano, anche se bisogna uscire per un attimo dei consumatori-utenti.
dal canale farmacia per trovare la giusta Ecco che, per esempio, nasce un progetto come
ispirazione. Io l’ho fatto visitando ed invitando a Amazon Go, un supermarket dove i clienti armati
visitare la sede italiana di Amazon a Piacenza, di smartphone possono scegliere i prodotti del
presidio da cui l’azienda di commercio elettronico loro carrello virtuale e non devono più fare code
alle casse. I progetti innovativi che il più famoso
market place sta realizzando stanno costringendo
molti competitor ad inseguirlo ed imitarlo.
LA FARMACIA DIGITALE È MARKET ORIENTED
Se diventare “digital” per una farmacia è una
questione di sopravvivenza, insita nel suo DNA,
come può farlo, accettando una sfida alla sua
portata?
È vero, l’e-commerce in Italia sta crescendo a
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