Page 10 - BELLEZZA IN FARAMACIA
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m a r k e t i n g & f o r m a z i o n e
doppia cifra. Solo nel 2016 ha registrato un 31,7 % in più, mentre gli
acquisti da smartphone crescono del 26%. (Fonte Jusan Network). Gli ultimi articoli
Tuttavia intraprendere la strada del commercio elettronico per una pubblicati
farmacia non è un’impresa semplice, ma un percorso che richiede
alcuni fondamentali requisiti, fra cui un ampio assortimento, un
elevato livello di servizio e prezzi competitivi. Il Category Management
Immediata disponibilità e velocità di consegna in un ambiente web
applicato in Farmacia
sicuro, sono condizioni che non tutti possono soddisfare.
Ciò nonostante le azioni “digital” che la farmacia può mettere in Il futuro della Farmacia
atto per tenere il passo sono diverse e non si esauriscono nel
è nella comunicazione
costruire un buon e-commerce, che può, ragionevolmente, diventare
Diventare una farmacia digitale significa innanzitutto essere Self-Marketing
professional
un obbiettivo da raggiungere in un secondo momento.
“orientati al mercato”, ovvero pensare prima alla persona e ai suoi
bisogni rispetto al prodotto. I dati e la tecnologia, come ho detto, ci
La formazione come
La tecnologia aiuta
consentono di conoscere in anticipo tendenze e comportamenti su
processo continuo
nel diffondere
e raccogliere
che dovrebbero diventare coerenti sia on line sia off line, con
informazioni, cui costruire protocolli di consiglio e proposte di salute e benessere di miglioramento
professionale
scambiare pareri e un’organizzazione, una comunicazione ed un layout declinati, quindi,
offrire consigli, in versione anche digitale. Il percorso esperienziale
moltiplicando La tecnologia digitale, in questo caso, vi sarà di supporto nel del cliente in Farmacia
le conversazioni facilitare ed amplificare l’interazione per diffondere e raccogliere
e ampliando il informazioni, scambiare pareri e consigli, inviare e ricevere Il reparto di dermocosmesi:
mercato potenziale comunicazioni mirate, eseguire transazioni di acquisto e vendita, ma dal prodotto al percorso
anche analizzare dati sulle attitudini e le preferenze. In funzione di benessere
dell’obbiettivo, potrete scegliere il mezzo digitale più adatto al
vostro caso: dal sito, all’App, alle fidelity card ai canali social. Quarto Forum Shackleton
In poche parole creare un ambiente interattivo che renda unica Acquario di Genova
l’esperienza d’acquisto in farmacia.
ll reparto di fitoterapia:
SVILUPPARE IL CONSIGLIO IN RETE dalla comunicazione
In questa moltitudine di opportunità digitali, ciò su cui vi suggerisco al trattamento
di concentrarvi in questo momento è soprattutto un miglioramento
gestionale, grazie all’utilizzo e l’analisi di dati, su quegli aspetti La comunicazione
in cui fate la differenza sul mercato e, fra questi, in modo particolare in Farmacia: una promessa
sul CONSIGLIO. da mantenere
Su questo terreno, infatti, sarete sempre voi a
fare la differenza, perciò, se sarete bravi a Comunicare al meglio
sfruttare il digitale per sviluppare il potenziale la Farmacia e i suoi valori
del vostro consiglio, ritroverete la giusta strada. Il
Quando il risultato
momento per cambiare punto di vista ed osare
è propizio. non è “scontato”
Il DDL concorrenza (Ddl n. 2085-B) e il Piano
#Staytuned! L'impronta
Industria 4.0 del Governo consentono l’uno
digitale della Farmacia
di crescere, uscendo dalla dimensione
prettamente famigliare in cui hanno vissuto
Ciak! Si comunica ...
fino ad oggi molte delle farmacie italiane,
in Farmacia
l’altro di attingere ad agevolazioni fiscali
specifiche che, nel vostro caso, possono
Pianificati o d'impulso.
riguardare l’organizzazione, la comunicazione e il
Gli acquisti in Farmacia,
layout in versione digital. E poiché, come diceva
al di là e al di qua del banco
Charles Darwin, a sopravvivere ai cambiamenti è la
specie più reattiva o resiliente, come diremmo noi Dermocosmesi: un nuovo
oggi, il mio appello è di non rimanere chiusi nelle farmacie, ma
record da scrivere insieme
aprirsi al confronto, partecipando ad incontri e formazioni che vi
consentano poi di prendere le migliori decisioni, ma soprattutto di Il reparto naturale: storia
non mancare all’appuntamento con l’innovazione.
di un successo annunciato
Nicola Posa
Bellezza Farmacia 8
