Page 9 - BELLEZZA IN FARMACIA
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marketing & formazione
È TUTTA UNA QUESTIONE DI ASPETTATIVE ovvero, in questo caso, quella con una buona
Il mercato è quindi in forte spinta, un’ascesa specializzazione, correttamente comunicata
che dura ormai da oltre 10 anni, e i dati ci alla propria clientela, non la mollano più.
svelano che più di una persona su due, tra Sono sempre i dati a rivelare che i clienti in
quelle che entrano in farmacia, è interessata a cerca di soluzioni naturali sono più fedeli
ricevere consigli sul mondo naturale. In effetti rispetto ad altri tipi di consumatori.
in questa “relazione” tra fitoterapia e cliente, Il reparto cresce e aumenta il proprio volume
una parte è molto cambiata negli ultimi anni, nonostante la noncuranza di molte realtà,
producendo un cambiamento o un provocando una dispersione di clienti alla
adeguamento anche nell’altra. ricerca della “farmacia giusta”.
I consumatori in generale, e ancor più chi
domanda salute, sono oggi più attenti allo stile CRESCERE INSIEME: LE COSE SI FANNO Il 58% dei consumatori
di vita e all’importanza della prevenzione. IN DUE considera il reparto
Entrano in farmacia non solo quando stanno In che modo, dunque, far funzionare questa naturale in farmacia
male, ma anche per migliorare il proprio relazione tra FITOTERAPIA e CLIENTE quello più utile in cui
stato di salute o chiedere un’alternativa PAZIENTE? specializzarsi
naturale ad un trattamento o un Se abbracciare una specializzazione nel mondo
farmaco che stanno utilizzando.
Arrivano già con una serie di naturale appare una strada vivamente
informazioni prese da diversi consigliata per una farmacia che
canali, on line e off line, e ambisce a crescere, passare dalle
sono alla ricerca di parole ai fatti è una questione di
qualcuno che li illumini crescita culturale.
e li aiuti a districarsi Mi spiego meglio: non si
nella giungla esaurisce tutto in
mediatica delle un’esposizione
notizie che accattivante e in
circolano una promozione
nella rete. ben piazzata, ma
Vogliono e dipende soprattutto dal
chiedono soluzioni riconoscimento del
naturali, manifestando cliente, che dovrebbe essere
un’esigenza che può essere il primo a capire e sapere che
soddisfatta da un buon reparto quella farmacia è specializzata
di fitoterapia. nella fitoterapia.
E quando trovano la farmacia giusta, Per ottenere ciò, tutto il team
dovrebbe sposare una cultura differente
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