Page 10 - BELLEZZA IN FARMACIA
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marketing & formazione
Competenza, alla memoria.
comunicazione E voi, in farmacia, parlate abbastanza, sia a
e monitoraggio. e comunicare correttamente al pubblico le parole, sia tramite gli scaffali, del vantaggio
Alcuni ingredienti proprie scelte, lavorando con competenza. che il consumatore potrà ricevere con i
per far volare la La comunicazione, del resto, è uno degli prodotti fitoterapici?
fitoterapia in farmacia ingredienti fondamentali per il successo delle
relazioni. E come ormai ripeto da tempo, non si QUEL CONSIGLIO CHE RENDE UNICI
comunica solo attraverso il consiglio, ma anche Se tutta la squadra fornisse consigli naturali in
con gli scaffali, le promozioni e tutte le scelte farmacia, il reparto varrebbe di certo molto più
che quotidianamente fate in farmacia. di tutto lo spazio che occupa. Per fare ciò,
La domanda che vorrei porvi, quindi, è proprio naturalmente, serve un’ottima competenza,
questa: “Cosa comunicano i vostri scaffali una delle skills fondamentali per sviluppare il
fitoterapici?“ reparto, che richiede studio, aggiornamento e
Potrebbe esservi d’aiuto ispirarvi a ciò che sta approfondimenti continui. Ma il consiglio
facendo la catena inglese di alimentari naturale potrebbe anche emergere sotto forma di
“Whole foods market” (appena acquisita da alternativa naturale posizionata in ogni ripiano
Amazon!), che accanto ai propri prodotti e valorizzata a dovere. Non dovendo trascurare
vegetali non scrive il solito nome, ma preferisce alcun canale di comunicazione per raggiungere
indicare le proprietà di quel determinato tutto il potenziale pubblico del vostro bacino,
prodotto e quindi, indirettamente, il vantaggio il consiglio potrebbe essere codificato
per la salute del consumatore. e trasmesso anche sui vostri canali social
Le arance, per esempio, sono accompagnate e sul sito web.
da un cartoncino nero con indicati: vitamina C, Come vedete la piazza in cui trasmettere i
potassio, acido folico e carotenoidi. consigli del farmacista e di tutto il team di
Un altro tipo di informazioni utili accostate lavoro si allarga notevolmente, e qui entra in
questa volta ad una diversa categoria di gioco la vostra capacità di creare un consiglio
prodotti, gli integratori alimentari, consistono unico, ovvero quel consiglio che, andando al di
nella funzionalità dei prodotti, ovvero: che là dei prodotti che si possono trovare in ogni
funzione può svolgere quella sostanza nel farmacia, è costruito attorno a trattamenti e
nostro corpo? protocolli di benessere e prevenzione fondati
Allora potremmo facilmente individuare
ciò che fa bene al cuore, al cervello oppure
Bellezza Farmacia 8
