Page 10 - BELLEZZA IN FARMACIA

marketing & formazione

A questo punto, Giulio aveva fatto ancora un giro di perlustrazione Gli ultimi articoli
nella farmacia per comprendere meglio l’organizzazione degli spazi pubblicati
e fissarsi nella mente i consigli a scaffale che il titolare aveva voluto
inserire, a seguito di un percorso di formazione e di crescita per  La formazione come
migliorare le performance della farmacia. opportunità di crescita
La sua stessa assunzione era infatti il frutto di un incremento per la Farmacia
del volume di affari del Dott. Montali.
 Promozioni: un mondo
Intanto Serena, una volta entrata, dopo aver osservato con curiosità di attività da gestire
le vetrine improntate sulle diverse specializzazioni della farmacia,
tra cui fortunatamente spiccava la fitoterapia, aveva trovato senza  Vincere con l’esposizione
difficoltà il settore che le interessava e aveva scoperto che, proprio corretta
in quel mese, la farmacia stava lanciando una promozione su alcune
linee di prodotto, nell’ambito di una campagna di sensibilizzazione  È tempo di fissare
sull’uso di fitoterapici. Ed eccolo lì. L’integratore che stava cercando gli obiettivi economici
era in bella vista, sistemato in un percorso di layout e spazi espositivi dell’anno. Primo passo:
tutti incentrati sui rimedi naturali e sulla loro evoluzione nel tempo, fotografare i reparti
accanto ad un pannello che indicava, in quella farmacia, la presenza
di una cabina dedicata al consiglio fitoterapico. Incuriosita, Serena  La pianificazione strategica
si era avviata verso il bancone per chiedere di cosa si trattasse.
 Una squadra di consiglio
Ad attenderla Giulio, che era stato istruito a dovere sul in Farmacia
“tema” del mese, ovvero la strategia di comunicazione
collegata alla determinata categoria di prodotti su cui  Il Category Management
la Farmacia Montali intendeva sensibilizzare la clientela applicato in Farmacia
in quel periodo dell’anno, in cui in molti assumevano
integratori per combattere i malanni connessi al cambio  Il futuro della Farmacia
di stagione. è nella comunicazione
professional
Molto meglio come finale, non credete? E pensate che i
 Self-Marketing
registi di questo copione che si ripete quotidianamente
 La formazione come
siete proprio voi che lavorate in farmacia. Siete voi, processo continuo
di miglioramento
infatti, che curate la comunicazione dentro e fuori la professionale

farmacia, a partire dall’insegna e le vetrine, in grado di  Il percorso esperienziale
del cliente in Farmacia
attirare e incuriosire un cliente-paziente che transita sulla
 Il reparto di dermocosmesi:
vostra strada, facendo immediatamente capire le vostre dal prodotto
al percorso di benessere
eventuali specializzazioni. E siete ancora voi, una volta che
 Quarto Forum Shackleton
egli è entrato, a comunicare i valori e la missione della vostra Acquario di Genova

realtà professionale, diversa da tutte le altre del mondo retail.  ll reparto di fitoterapia:
dalla comunicazione
Sta sempre a voi agevolarlo nella sua ricerca tra scaffali e settori, al trattamento

attraverso un’organizzazione pensata e studiata per soddisfare i suoi  La comunicazione
in Farmacia: una promessa
bisogni, più che per esporre i vostri prodotti. Pannelli, materiale da mantenere

informativo e vetrofanie in tema con i vostri valori e il vostro  Comunicare al meglio
la farmacia e i suoi valori
assortimento potrebbero essere i vostri alleati nel comunicare più
 Quando il risultato
efficacemente con chi vi sta di fronte. E non dimentichiamo di non è “scontato”

coltivare il rapporto anche a distanza, attraverso gli strumenti che  #Staytuned! L'impronta
digitale della farmacia
la tecnologia ci mette a disposizione, per esempio il sito web,

la pagina facebook e la mailing list, che diventano una sorta di

“vetrine remote” per espandere iniziative, specializzazioni e

promozioni dedicate anche a chi non è mai fisicamente entrato nel

vostro tempio della salute. 

Nicola Posa

Bellezza Farmacia 8