Page 75 - BELLEZZA IN FARMACIA
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intervista
Su quali valori bisognerà puntare secondo lei le gambe gonfie e pesanti. essere quello di acquistare questi
in futuro? Offriamo anche la videocomunicazione in farmacia servizi, aderendo a un network.
Sulla valorizzazione del ruolo sociale della farmacia, ed una rivista personalizzata che si chiama Profilo Questo consente di demandare
sull’eticità, sul rispetto del capitale umano e Salute. Poi, curiamo gli allestimenti delle nostre tutta l’attività di marketing, di
dell’ambiente. farmacie con il visual merchandising, il category comunicazione, di pricing,
Solo stando unite le farmacie potranno tutelare la management e svolgiamo analisi del bacino di amministrativa e logistica ad una
propria libertà ed indipendenza. utenza e attività di mystery shopping. Inoltre sovrastruttura, sgravando la
Oggi per i titolari è necessaria una scelta di campo realizziamo molte campagne di prevenzione e di farmacia da costi fissi senza
netta, perché siamo noi che dobbiamo decidere con educazione alla salute. dover sopportare costi di
chi vogliamo stare. Abbiamo fatto il conto che lo scorso anno le nostre acquisto o ammortamenti.
Quando un titolare seleziona il grossista a cui farmacie insieme abbiano fatto 29.000 prestazioni di Così il farmacista ha più tempo
appoggiarsi scrive il suo futuro:si può scegliere per servizi, i temi principali delle nostre campagne sono da dedicare alla cura dei propri
lo “zero virgola” in più o per la dilazione di stati: l’ipertensione, il diabete, lo stile di vita sano, pazienti, elemento essenziale
pagamento più comoda, oppure, si può optare per l’alimentazione equilibrata, le intolleranze e poi la visto che il rap porto di fiducia
l’indipendenza della propria farmacia. lotta all’osteoporosi e al melanoma. con il farmacista è un vero punto
Io la mia scelta di campo l’ho già fatta, perché so di forza e carattere distintivo da
che la cooperativa è l’unica entità che può Parlando di servizi, secondo lei sono una vera area difendere della nostra farmacia
proteggere la mia farmacia, guidandola per mano di business o piuttosto uno strumento di italiana, che sempre tanto
attraverso le mutate esigenze del mercato. fidelizzazione della clientela? Quale pensa possa successo ottiene presso la
È strategico che i farmacisti controllino la essere il loro potenziale di sviluppo nel canale? propria clientela.
distribuzione, perché questa non cada nelle mani di La mia esperienza attuale è che i servizi possono Le nostre farmacie top performer
poteri diversi dai nostri. rendere e diventare una nuova fonte di introiti hanno incassato 15.000 euro in
Il vero cambiamento lo avremo solo quando i importanti per l’azienda farmacia, senza però un anno con i soli servizi della
farmacisti si aggregheranno in modo convinto e dimenticare che il farmaco è il nostro rete e senza contare l’indotto, più
responsabile, abbandonando gli sterili personalismi. core-business. dell’1% del loro fatturato, quindi
Dico questo perché ci vuole la religiosa convinzione Fare una giornata di screening contro l’osteoporosi una cifra interessante vista l’alta
che la cooperativa sia la sola risposta giusta e insisto ed incassare più di 1.000 euro a cui va sommato poi marginalità.
sul responsabilmente perché troppo spesso l’indotto, per una ultrasonometria calcaneare, è Ma s e si vuole poter guadagnare
assistiamo alla creazione di piccoli gruppi, che non uno dei casi di successo che ho riscontrato con i servizi, bisogna prima
hanno alcuna speranza di sopravvivenza, ma sono personalment e nella mia farmacia. capirli, poi crederci e dopo
sicuramente capaci di renderci più fragili e disuniti, Penso che un vantaggio per le farmacie possa investirci energie per comunicarli
così da renderci aggredibili dall’esterno. e farli funzionare. Se vogliamo
che funzionino dobbiamo
In particolare, che tipi di servizi offre una spenderci per comunicarli bene
Cooperativa come la vostra alle farmacie aderenti? al pubblico, colmando questo
Tutti! Dalle promozioni commerciali che si gap comunicazionale con
manifestano con volantini al pubblico, alla i cittadini.
telemedicina (holter pressorio, holter cardiaco, ecg Concludo dicendo che i servizi
basale). Dallo screening dell’osteoporosi a quello fidelizzano, perché le ricerche ci
contro il melanoma. dimostrano che meno del 25%
Poi facciamo servizi di autoanalisi per le intolleranze delle farmacie italiane li danno e
alimentari, la celiachia e la disbiosi intestinale. E sono al c ontempo remunerativi
ancora analisi di acqua, olio e vino, il biologo se gestiti nel modo giusto.
nutrizionista per le diete personalizzate, il test per
individuare l’helicobacterpylori, la pletismografia per Silvana Sassi
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