Page 53 - Bellezza in Farmacia

focus on

Nel Metaverso invece i clienti potranno entrare
nella farmacia del Metaverso con il loro avatar,
utilizzando lo schermo e la tastiera o
un visore VR, muoversi all’interno della stessa
liberamente, curiosare tra gli scaffali pieni
di prodotti, cliccando e leggendo o guardando
video- schede informative, che altrimenti
sarebbero difficili da mettere a disposizione
nel negozio fisico.
Il paziente potrà eventualmente ottenere queste
informazioni anche interagendo con dei
Bot-Farmacisti, fino a poter attivare l’acquisto
del prodotto (cosmetico o OTC) tramite il
sistema di e-commerce o prenotare dei farmaci
presenti in ricetta. accurata del cliente, massimizzando l’efficacia
delle successive azioni di social-web marketing
o, se integrata con una smartcard, facilitare
il cross-selling nel momento della sua presenza,
sia nella farmacia virtuale sia in quella fisica.
Tra l’altro, queste attività di marketing, che spesso
non vengono adottate per problemi organizzativi
o di costi, nel Metaverso sono molto più semplici
da realizzare.
Infine, ma non meno importante di quanto Oggi il mercato
detto finora, poiché le farmacie stanno sempre del Metaverso
più diventando il punto di accesso del vale circa 500 miliardi
Sistema Sanitario, ci sono ambienti della farmacia di dollari ma, già
Sia ben chiaro il Metaverso non sostituisce lo virtuale che sono dedicati alla telemedicina, nel 2024, questo
spazio fisico della farmacia o il professionista in per mostrare la modalità di somministrazione
carne ed ossa, ma estende e si aggiunge a quanto di alcuni farmaci, mostrare una corretta pratica valore potrebbe
già esiste, permettendo l’accesso ai servizi anche a infermieristica, un bendaggio o come utilizzare aumentare del 30%,
chi non può o non vuole spostarsi fisicamente. un apparecchio elettromedicale. se non del 50%
Nelle farmacie in Metaverso è inoltre disponibile Questi ambienti possono essere presidiati da
un sistema di prenotazione attraverso il quale un consulente online remotizzato (infermiere,
fissare un incontro con un medico specialista, fisioterapista, ecc.) oppure attraverso brevi
un veterinario o esperto di dermocosmesi, per frame-video messi a disposizione della clientela.
ricevere consulenza o le corrette indicazioni
farmaceutiche e sanitarie, attraverso un sistema
di audio-video conferenza integrato.
La farmacia può organizzare degli incontri
informativi con la propria clientela nella sala corsi
virtuale, coinvolgendo i consulenti di maggiore
successo, in orari comodi e senza limitazioni nel
numero dei partecipanti.
La farmacia nel Metaverso è aperta oltre l’orario
di apertura della farmacia fisica, con un’estensione
dello spazio lineare a disposizione del display
dei prodotti senza limiti fisici.
Può organizzare facilmente l’offerta di prodotti Il ricorso all’immersività, resa possibile dal
per aree specialistiche come: cosmetica, Metaverso, imporrà un cambiamento importante
bambino, ortopedia, veterinaria, ecc. consentendo che consentirà ai farmacisti di avere un nuovo
l’acquisto del prodotto che potrà essere ritirato canale di comunicazione con i propri clienti,
in negozio o spedito a domicilio. ma anche per le Aziende farmaceutiche,
Le abitudini di acquisto del consumatore possono che potranno trovare ulteriori modalità
essere tracciate (sempre nel rispetto della di collaborazione con il farmacista.
normativa ed escludendo gli acquisti di etico)
e consentono di ottenere una profilazione molto GianPaolo Macario

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