Page 11 - Bellezza in Farmacia

Il processo creativo e le tecniche di creatività Devo dire che li ho capiti meglio pensando a tanti
Le fasi del processo creativo sono 4. interlocutori incontrati in riunione di questi anni.
1. Preparazione Più facile vedere gli approcci negli altri,
Durante questa fase la persona percepisce un meno su di sé.
determinato problema attraverso l’investigazione Il cappello bianco riguarda fatti e dati oggettivi,
di ciò che lo circonda, dell’ambiente e della è il ragionamento analitico. Chi porta il dato, spesso
situazione. L’analisi dei dati è fondamentale, in maniera fredda e senza letture di sorta.
l’osservazione diretta idem. Il cappello rosso fornisce il punto di vista emotivo,
2. Incubazione è l’espressione libera dell’emotività.
Sedimentazione e maturazione all’interno del È molto meglio tirare fuori questa prospettiva che
proprio pensiero. È positivo in questa fase tenerla nascosta. Molte resistenze, o dubbi,
allontanarsi dal compito da risolvere, con lo scopo nascono da qui.
funzionale di collegare il problema stesso ad Il cappello nero evidenzia gli aspetti negativi;
informazioni che altrimenti non sarebbero state il perché una cosa non può essere fatta, l’avvocato
direttamente associabili. Il pensiero “passivo” aiuta. del diavolo. Diciamo che ogni tanto incontro
3. Illuminazione degli specialisti.
Eureka! Ecco Archimede che torna a trovarci. Il cappello giallo è da ottimista, comprende la
Intuizione, scoperta e soluzione del problema, speranza e i pensieri positivi.
che può anche essere inaspettata e fulminea. Quando incontri una persona così in riunione
E delle volte assolutamente no. benedici la giornata.
4. Verifica Il cappello verde indica la creatività e il prodursi
L’intuizione viene messa alla prova. di nuove idee, fantasia al potere, cercando
È la fase della critica anche feroce, per mettere vie inconsuete. Un contributore di questo tipo
sotto stress la soluzione. è indispensabile per tracciare nuove vie.
Per affrontare al meglio queste fasi consiglio due Il cappello blu è connesso al controllo e
tecniche utili a sviluppare la creatività.
all’organizzazione del processo di pensiero, quindi
all’uso degli altri cappelli.
Diciamo se in una riunione non c’è chi indossa
un cappello blu, rischiamo di avere perso tutti
del gran tempo.
I cappelli si possono usare da soli, nel senso
che posso affrontare un problema raccogliendo
i dati, lasciandomi andare alle sensazioni,
valutando le criticità e i vantaggi, cercando
Il brainstorming è forse la più conosciuta tra le soluzioni e proposte, pianificando le cose da
tecniche di creatività; fu ideato tra gli anni ’40 e ’50 fare. Mettendo e togliendo i cappelli, per
da Alex Osborn, fu utilizzato moltissimo nel mondo metodo. Non è un caso che le tecniche creative
della pubblicità. Il suo significato “tempesta di privilegino il gruppo per lo sviluppo, e che
cervelli” contiene già in parte l’idea di che cosa si l’industria della creatività per definizione,
tratti. Essa consiste in una “discussione di gruppo il mondo della pubblicità, lo abbia teorizzato
incrociata e guidata da un facilitatore, il cui scopo nei suoi processi produttivi.
è trovare e far emergere il più alto numero di idee Se ci pensate la farmacia ha sempre più
possibile su un argomento precedentemente definito; sviluppato la performance individuale e credo
solo e assolutamente al termine di questo compito che questo sia il problema principale.
si potrà poi selezionare, criticare e valutare nell’alto Ma ora che le cose sono più difficili, credo
numero di idee prodotte. Nella prima fase bandita la che queste tecniche siano necessarie, anche
critica, nella seconda fase massima severità. se le modalità di partecipazione non saranno
Edward De Bono in un suo famoso libro del 1985 lunghissime riunioni, come spesso si vivevano
“Sei cappelli per pensare” suggeriva una strategia in azienda nell’era pre Zoom, ma partecipazione
per sviluppare creatività avendo sei diverse modalità alla progettazione aziendale in farmacia.
di approccio, che raffigurava in cappelli colorati. Lavorate in squadra in farmacia, e poi magari fatelo
Tecnica nata per animare l’analisi di un gruppo, collaborando con altre farmacie.
si può utilizzare anche da soli. Ma questa è un’altra storia.
Descrivo qui di seguito i cappelli, attribuendo i
significati di De Bono. Nicola Posa

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