Page 44 - BELLEZZA IN FARMACIA

focus on

L’aggregazione delle farmacie

in Italia

Un fenomeno che deve ancora prendere forma, ma che rischia
di cogliere impreparati gli operatori

Alcuni articoli fa avevo già fatto un parallelo con LE RETI D’IMPRESA
quanto avvenuto nel 1995 nel canale Profumeria, Sono state regolamentate dalla legge
cioè la sorprendente velocità con la quale grandi n. 5 del 2009 e definiscono diritti e obblighi
catene europee (Marionnaud, Sephora, Douglas, assunti da ciascuna farmacia partecipante,
GianPaolo Macario ecc.) si imposero nel mercato italiano, cogliendo che pur rimanendo un’impresa autonoma,
Senior Partner di MeTMi di sorpresa un settore che, fino a quel momento, partecipa alla realizzazione dello scopo comune
MeTmi srl è una società
specializzata in interventi era presidiato principalmente da imprese locali attraverso un “programma di rete”.
di trade intelligence, realizzati e familiari o tutt’al più da poche realtà consortili All’interno delle Reti d’Impresa si possono
da professionisti provenienti che, ai tempi, possiamo dire fossero ancora scambiare informazioni e dati, coordinare attività
da diversi settori della in uno “stato nascente” (Limoni, La Gardenia, ecc.). di marketing, logistica, organizzare la fornitura
consulenza aziendale e in Oggi, come allora, molti analisti e manager di servizi comuni ai pazienti, così come definire
servizi di marketing e customer
satisfaction, basati sui più tendono ancora a minimizzare la possibilità che ciò insieme convenzioni con istituti di credito.
avanzati strumenti informatici possa replicarsi nel canale farmacia (nonostante la Una delle caratteristiche più singolari di questa
e su una puntuale conoscenza legge n. 124 del 4 agosto 2017consenta l’ingresso formula è il così detto “distacco del personale”
degli operatori dei canali del capitale sia nella gestione che nella titolarità (espressamente previsto dalla L. n. 76/2013),
distributivi, censiti con della farmacia), e tralasciano di considerare ossia la possibilità di dislocare e scambiare il
i database georeferenziati
MMAS - Micro Marketing che alcuni elementi distintivi sono già apparsi, personale tra le farmacie della rete, in modo
Analysis System. frutto di un contesto di mercato che può favorire da gestire eventuali picchi di lavoro in negozio
Twitter: @gpaolomacario l’insediamento di importanti network o addirittura o proporre servizi differenziati e qualificati
catene di proprietà dei fondi specializzati. (es. Servizi d’estetica o infermieristici),
Come spesso avviene nel nostro Paese, la nostra condividendo i costi tra più punti vendita.
capacità imprenditoriale ha dato fino ad ora origine Non sempre le farmacie delle Reti d’Impresa
a “stati consortili” diversi tra loro, come: hanno un’insegna comune tra di loro.
Catene, Reti d’impresa, Franchising o più semplici
Gruppi-Network. IL FRANCHISING
È un ulteriore modello di aggregazione tra
LA CATENA FARMACEUTICA diversi Titolari di farmacie, dove il “franchisor”
È una formula societaria che è proprietaria diretta (che abitualmente è il proprietario e coordinatore
dei propri punti vendita. Come una tipica impresa del modello di aggregazione) mette a disposizione
del canale GDO, acquista e distribuisce i beni dei “franchisee” (cioè dei farmacisti che aderiscono
di consumo dei produttori tramite le sue strutture a questo modello), alcuni pacchetti di beni e servizi
e il suo personale. La gestione è organizzata preconfezionati, come: la possibilità di utilizzo
secondo una gerarchia manageriale e secondo della sua insegna (generalmente un marchio già
delle funzioni specializzate (marketing, acquisti, noto), degli investimenti pubblicitari e delle attività
vendite, logistica, finanza, ecc.). di marketing a supporto delle vendite, specifici
L’obiettivo della Catena farmaceutica è offrire know-how per la gestione della farmacia
la medesima “Customer Experience” in tutti (negli acquisti e nelle attività promozionali,
i punti vendita, proponendo al consumatore gli amministrazione, gestione del magazzino, ecc.),
stessi prodotti, lo stesso livello di servizio e la nonché supporto per la
stessa qualità di consiglio, dovunque si trovi. formazione, negli acquisti
Ad esempio, attraverso la divisione Medical e nelle attività commerciali
Evidence di MeTMi, da oltre 10 anni la Catena e promozionale nel
Admenta organizza corsi di aggiornamento in punto vendita.
e-learning per tutti i profili professionali, partendo I pacchetti vengono
dal farmacista fino all’operatore ed al fornitore venduti dal franchisor
di logistica, proprio per garantire uno standard ai franchisee, attraverso
di qualità omogeneo. dei vincoli contrattuali

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