Page 9 - BELLEZZA IN FARMACIA

m a r k e t i n g & f o r m a z i o n e

di farmacia contiene mediamente due pezzi “
e mezzo.
Questo dato è costante da anni e, nonostante
tutti gli sforzi, rimane il dato che sta inchiodando 2,52 è la
le farmacie. composizione media
La tensione dei prossimi anni deve essere quella di uno scontrino in
di modificare il flusso della clientela all’interno numero pezzi: un
della farmacia, cercando una nuova modalità di dato costante da
approccio al canale. anni, che sta
Il modello attuale è il seguente: il cliente entra inchiodando le
prevalentemente con una ricetta, parla a un l’azione corretta è affermare la propria farmacie “
farmacista che farà cross-selling e forse comprerà differenziazione. E la propria professionalità.
spontaneamente un prodotto in offerta
nel cestone. 2) Meno opzioni.
Possiamo provare a sognare insieme? Da anni ripeto questo mantra alle farmacie.
I miei suggerimenti per le farmacie che vogliono Il primo servizio di un distributore è selezionare
lavorare meglio sull’esposizione. i prodotti.
Garantire la qualità di ciò che si vende, ancor
1) Fate crescere il vostro marchio nel vostro di più di ciò che si consiglia.
paese (o quartiere) anche attraverso il vostro Il mercato degli integratori ha oltre 44.000
scaffale. referenze che sono state vendute in farmacia negli
In anni dove il numero di farmacie è cresciuto ultimi tre anni.
notevolmente e si sono superate le 19.000 unità Per non parlare degli integratori venduti in altri
ci si deve differenziare. canali.
Mentre tutti gli operatori pensano al successo di La cosmesi nello stesso periodo ha visto muoversi
una catena o di un’altra, il cliente spesso vede la 111.133 codici (oltre 26.000 codici solo di trucco).
farmacia come indifferenziata. La notorietà dei Il futuro delle farmacie?
marchi è quello che conta, quanto un marchio Fare scelte forti, sostenere davvero i brand
viene riconosciuto dal cliente. selezionati, conoscere meglio per andare più in
I primi 5 brand Italiani nel 2019 sono GUCCI, profondità, analizzare la soddisfazione dei clienti
ENEL, TIM, KINDER e FERRARI. sui propri protocolli di consiglio.
Li riconoscete vero? In sintesi alzare l’asticella.
Il marchio deve comunicare una scelta della
farmacia. Le farmacie non sono tutte uguali.
Chi lavora in questo settore sa quanto invece il
servizio e l’assortimento siano differenti.
Vado in Farmacia. O vado nella Farmacia Montali.
Questa la sintesi della strategia. Farsi riconoscere.
Uno degli obiettivi dell’esposizione è fare
BRANDING, rendersi memorabili esattamente
come i marchi che ho elencato sopra.
E nel lavorare fianco a fianco con le farmacie
spesso colleghiamo il fare branding a valori
professionali.
Un suggerimento concreto: rendete il vostro
scaffale riconoscibile, con personalità,
suggerimenti. Con inviti all’azione, a farvi
domande, a tirare fuori il meglio di voi.
Lo scaffale non sono solo prodotti, prezzi e
reglette. Il MINIMO è avere questi elementi,

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