Page 24 - BELLEZZA IN FARMACIA

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f o r m a z i o n e

L L’ ’i im mm ma ag gi in ne e d di i u un n’ ’A Am mb ba as sc ci ia at tr ri ic ce e

d di i b be el ll le ez zz za a s se eg gu ue e l la a r re eg go ol la a d de el ll le e 3 3 A A

Iniziamo dalla prima: A come Attraenza

fattori magici che generano sensazione di fiducia e engagement in consapevolezza. In quella
modo rapido e “a pelle” funzionano sempre, anche per la categoria relazionale, la chiave del mestiere,
“consumatrice sicura, che decide tutto da sè”. E questo fa ben sperare rientrano l le e 3 3 A A c ch he e g gu ui id da an no o l la a
Iche, anche con l’avanzare dell’Intelligenza Artificiale e di un’interazione b bu uo on na a p pr re ed di is sp po os si iz zi io on ne e d de el ll la a c cl li ie en nt te e
computerizzata di vendita e checkup approfondito, ci sarà sempre a ai i n no os st tr ri i c co on ns si ig gl li i e ed d e es sa al lt ta an no o l le e
spazio per consulenti emotivamente intelligenti che piacciono e coinvolgono. n no os st tr re e c co om mp pe et te en nz ze e. .
Compriamo volentieri e tendiamo a ripetere l’esperienza dalla consulente Prepariamoci alle clienti, vera
che alla c co om mp pe et te en nz za a (su cui da consumatori abbiamo aspettative sempre cartina di tornasole con due
più alte) somma la m ma as ss si im ma a a at tt te en nz zi io on ne e v ve er rs so o d di i n no oi i, , c ca ap pa ac ci it tà à d di i a as sc co ol lt to o domande per saggiare quanto
a at tt ti iv vo o e un mix di i in ng gr re ed di ie en nt ti i d de el ll l’ ’i im mm ma ag gi in ne e p pe er rs so on na al le e che riassumo siamo dotate delle 3A:
nelle 3 3 A A d di i:
Conquisto facilmente nuove
1 1. . A AT TT TR RA AE EN NZ ZA A clienti al reparto quando ho
2 2. . A AM MA AB BI IL LI IT TÀ À occasione di interagire?
3 3. . A AU UT TE EN NT TI IC CI IT TÀ À Le clienti che mi seguono
regolarmente e si fidano di me,
sono molto diverse tra loro e
da me? Oppure tendo a creare
affezione solo con chi mi
somiglia e con cui condivido
atteggiamenti e gusti?

Se esercito le mie 3A nella giusta
direzione e le sommo a entusiasmo
e resilienza, ottengo facilità di
contatto e sintonia immediata con
molti… a tutti, si sa, non si può
piacere. Ma alzare la soglia e
instaurare un buon feeling con i più
è un requisito importante, un
indicatore che orienta le scelte
professionali e per crescere.
Per riflettere in modo costruttivo
e valutare dove possiamo crescere
è utile:
Il nostro cuore (o meglio il sistema limbico) nonostante l’analisi razionale
del contesto, riesce a farsi conquistare da questi fattori. confrontarsi con una collega
Ecco perché a chi dice: “io vinco con la competenza, il resto non conta”, con cui ci si sostiene con
o “con le clienti più fedeli posso essere come sono, tanto mi conoscono”, sincerità;
rispondo che la preparazione tecnica e una buona attenzione da parte osservare e modellare persone
di un po’ di clienti da sole non fanno vincere un reparto. che riteniamo eccellenti in
Ho già parlato in molte occasione del mix di competenze che integrano le tali aree;
conoscenze tecniche e cosmetologiche e che fanno della beauty coach acquisire conoscenze e
un’abile allenatrice di bellezza, risolutrice di problemi cutanei e ottima tecniche per agire in modo
venditrice. Più dimensioni fanno il risultato e tutte devono essere allenate con consapevole.

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