Page 35 - BELLEZZA IN FARMACIA
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formazione
L a connessione tra salute e bellezza è personale e professionale, è capace di creare una Sarah Cossu
sempre più stretta nel percepito e nelle immediata connessione empatica e a volte anche di Professionista in marketing
esigenze del consumatore. Ne è sensibile disarmare chi si propone con piglio ostile. È apertura communications, vendita
anche il settore dell’oral care, dove gli all’altro, messaggio semplice e diretto di disponibilità e HR empowerment nei settori salute
acquisti sono guidati dal e interesse che mette a proprio agio chi lo riceve e bellezza. È consulente direzionale,
desiderio/bisogno di associare la funzionalità legata infondendogli benessere. business coach, trainer di ventennale
all’efficacia nella prevenzione dei disturbi di denti e Va da sé che nella formula della “farmacia del esperienza.
gengive, al risultato estetico sintetizzato benessere”, insieme al consiglio esperto, il sorriso Managing director di We! Wellness,
dall’imperativo “denti sani e più bianchi”! diventa ingrediente quotidiano indispensabile. con la sua squadra opera per primarie
Denti macchiati e poco curati inducono infatti molte Eppure, nella pratica, non sembra essere sempre aziende del consumer healthcare
persone ad autolimitare inconsapevolmente o scontato. Capita ancora che, varcando la soglia di e della cosmesi.
consapevolmente il sorriso, per esempio coprendosi una farmacia, ci si imbatta in un’accoglienza Da oltre 15 anni è al fianco dei
la bocca con la mano, con il risultato di inibire la distratta… a volte fin troppo parca di sorrisi. farmacisti in laboratori di formazione,
spontaneità espressiva. Un’atmosfera che non invita certo il cliente a sentirsi consulenza e coaching mirati alla
Ecco che l’offerta di bellezza introduce a pieno diritto ospite gradito e accudito, e che tantomeno lo competitività, con particolare focus
l’oral care non solo per un fatto funzionale e di incoraggia ad approfittare della cortesia offertagli e sulla crescita dell’extra-farmaco,
benessere, ma anche come parte dell’immagine della sensazione positiva percepita per espandere gli dell’automedicazione e della
personale. obiettivi della sua shopping expedition. valorizzazione dei servizi.
E, come visto in altri ambiti, laddove il bisogno si fa Le chiavi del suo approccio:
più specifico e sofisticato la Farmacia può Con il sorriso si vende concretezza, valorizzazione della
rappresentare il “porto sicuro” del consiglio, che Nella comunicazione non verbale volontaria per la squadra, visione strategica.
garantisce un’affidabile sinergia tra salute e bellezza. vendita, in tutte le cerimonie di vendita nel mondo
retail e in quello dei servizi per il benessere, la prima
Ma perché una dentatura sana è sempre più importante regola è: guarda il cliente e sorridi.
importante nella cura di sé? Ma il sorriso efficace, intendiamoci, è quello
Una questione di aspetto esteriore, certo, ma che spontaneo. Stamparsi uno “smile” in faccia ogni
affonda le sue ragioni in qualcosa di più profondo e mattina non basta… e per fortuna!
trasversale al raggiungimento del pieno benessere Quello artificioso e posticcio non sortisce alcun
personale e, estremamente rilevante, di quello effetto positivo. Il motivo è la disarmonia: gli occhi
relazionale. non sorridono, gli angoli della bocca non vanno
Un sorriso sano e smagliante migliora il nostro all’insù ma verso i lati. Il nostro cervello primitivo
aspetto proprio nella parte più esposta allo infatti percepisce ed elabora l’incoerenza a monte,
sguardo… e al giudizio degli altri: il viso. rivelatrice di bugia o minaccia. E così il sorriso finto
Poter contare sulla sua gradevolezza ci rende più ha un esito opposto a quello voluto.
sicuri nelle relazioni, innescando così un circolo
virtuoso che contribuisce a soddisfare due ambizioni Sorriso e benessere, una stretta connessione
universali: la soddisfazione personale e La ricerca scientifica e gli studi sociali lo
l’affermazione sociale. confermano: chi ride e sorride vive più a lungo
Le regole del gioco sono semplici: siamo e meglio.
universalmente attratti dalle persone solari! L’impatto concreto sulla salute e sul benessere
Al sorriso associamo quella benevolenza e simpatia è riscontrato a livello cerebrale, dove vengono
verso di noi che ci rassicurano, ci fanno sentire attivate le aree della ricompensa e del piacere
accolti. Il sorriso, in sintesi, è ciò che ci permette di con l’aumento della produzione di ormoni come
entrare in sintonia con l’altro. adrenalina e dopamina che liberano endorfine ed
Da sempre potente alleato nella comunicazione encefaline ed il blocco della produzione degli ormoni
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