Page 9 - Bellezza in Farmacia

Una volta entrati in farmacia, ai dati studiati a casa (Croce Verde) e spesso con prodotti simili.
si sovrappongono le scelte assortimentali e di In realtà, quando il cliente parla della sua farmacia
comunicazione. Che dette cosi fanno fare bella spesso descrive il suo (o in maggioranza diciamo
figura alla farmacia: spesso troviamo grandi errori la sua) farmacista. Non racconta il format, racconta
da correggere prima di fare qualsiasi altra cosa. il professionista e la persona: competenza e
A questo punto un’intervista con il titolare e il empatia.
team ci chiarisce dove è la farmacia, a che punto Credo che per la farmacia, realtà per cui faccio il
dello sviluppo del proprio bacino di utenza. tifo, e che è diventata ormai una parte importante
Dopo queste attività, quello che riusciamo della mia vita, l’augurio più grande sia quello di
facilmente a capire sono le potenzialità, trovare il proprio 37.50.
traducibili in numeri. Qual è l’obiettivo che vi ponete?
La farmacia ha questo potenziale in questo Sia come singoli, che come team.
reparto, a parità di perimetro. Il titolare deve essere bravo a definire il
Questo concetto è importante. Ottenere di più suo progetto di performance e coinvolgere
con le risorse date è il primo punto. collaboratori che stiano bene nello sviluppare
La seconda chance è la costruzione di nuove una propria performance all’interno di
opportunità con investimenti di tanti tipi possibili. questa squadra.
Quando sono chiari performance e potenzialità, Se ci sarà questa voglia, questa motivazione,
si deve parlare di una sola cosa: la motivazione. scommetto che i risultati economici verranno sia
per l’azienda, che per i componenti del team.
Ma soprattutto ci sarà una farmacia sempre più
importante per quel quartiere, quel paese.
Dove le persone troveranno professionisti sempre
più preparati e davvero empatici.
Certificazione delle competenze e scontrino
medio.
Dove lo scontrino medio cresce, non perché si
vende di più , ma perché le persone seguiranno
sempre di più i vostri consigli di salute e
benessere.
E, in ultima analisi, seguendo questi consigli
staranno davvero meglio e in salute.
Se il traguardo è far star meglio le persone, cercate
sempre di più il vostro primato personale.
E quello della staffetta.
Il premio lo incasseranno anche i vostri
clienti-pazienti.

Nicola Posa

A questo punto parte una domanda a tutti:
che farmacia volete essere?
Questa domanda il più delle volte crea imbarazzo.
Non arrivano grandi contributi, se non in rare
occasioni.
Come lavoriamo da questo in poi ve lo lascio
come curiosità, ma non mi sottraggo a raccontarvi
quello che io ritengo sia importante per la
farmacia.
Lo scenario della farmacia italiana in questi
20 anni è cambiato moltissimo.
Ma nel 2024 credo che ogni realtà debba definire
come essere lei, quali obiettivi vuole raggiungere
e sviluppare una propria forte filosofia aziendale
e professionale.
Tenete presente che, per il cliente-paziente
esistono 20.000 farmacie con la stessa insegna

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